Что делать, если украли деньги с карты Сбербанка

Сегодня практически у каждого человека имеется банковская карта, будь то кредитная или «зарплатная», на которую производятся отчисления. Многие оформляют банковские карты для собственного удобства в распоряжении денежными средствами. И, конечно же, подавляющее число карт выпущено и обслуживается именно Сбербанком. Крупнейший среди коммерческих банков, он заслуженно занимает первенство по обслуживаемым картам.

Однако, даже учитывая, насколько много усилий Сбербанк прилагает для сохранности средств своих клиентов, все равно нередки случаи кражи денег с карт. В нашей статье мы расскажем Вам не только о возможных вариантах схем мошенничества, но и о том, что делать, если украли деньги с карты Сбербанка.

Виды мошенничества

В Уголовном Кодексе РФ имеется даже отдельная статья, посвященная мошенничеству с использованием платежных карт, а именно ст. 159.3 УК РФ. Это в который раз говорит о том, насколько распространенным является подобный вид мошенничества. Однако даже при огромном количестве способов и сценариев заполучения средств с карт граждан их можно условно разделить на несколько категорий.

Украсть денежные средства с банковской карты возможно с помощью:

• Банкомата;
• Получения данных о карте;
• Кражи самой карты.

Украли деньги с карты Сбербанка – что делать?

В первую очередь необходимо успокоиться. Обычно о списании средств люди узнают посредством смс сообщений, в которых указывается сумма списания. Припомните, не было ли у Вас оплаты или снятия на такую сумму, ведь часто бывает, что оповещение запаздывает. Подобное может быть вызвано как небольшим сбоем в системе, так и проблемами сети Вашего мобильного оператора.

Если сумма Вам незнакома, Вы не производили этой операции или уверены, что средства списаны по ошибке.

Заблокируйте карту

Немедленная блокировка банковской карты поможет Вам предотвратить иные действия, в том числе и новые списания «заблокированных» средств или даже приостановление текущего мошеннического списания.

Заблокировать карту Сбербанка Вы можете с помощью:

• Смс сообщения на номер 900. Выглядит сообщение как «БЛОКИРОВКА ХХХХ N», где ХХХХ — это 4 последние цифры номера карты, N — номер причины блокировки (карта утеряна (0), украдена (1), оставлена в банкомате (2) или блокируется по другим причинам (3)). Смс сообщение считается одним из самых оперативных способов блокировки;
• Звонка на горячую линию Сбербанка по номеру 8-800-555-55-50. В данном случае может потребоваться некоторое время, ведь для блокировки карты оператору необходимо будет удостовериться, что именно вы являетесь держателем карты. Для этой цели спрашивают кодовое слово по карте, которое выбирается при ее выпуске;
• Сбербанка Онлайн, зайдя в личный кабинет со своего смартфона или же другого устройства. Помните, что такой способ будет удобен, только если Вы ранее уже пользовались личным кабинетом и у Вас не будет занимать время получение пароля или, тем более, получение логина;
• Одного из офисов банка. Этот способ является самым долгим, поскольку потребуется не только попасть в офис Сбербанка, но и дождаться своей очереди. Конечно же, все зависит напрямую от обстоятельств. Может случиться и такое, что в момент кражи средств с карты рядом с Вами будет свободный от клиентов офис Сбербанка.

После того как Вы заблокировали карту и предотвратили новые списания, необходимо начать выяснять обстоятельства произошедшего.

Выясните как можно больше о случившемся

В смс сообщении о списании с карты указывается, как правило, не полная информация о транзакции. Полную информацию Вы можете узнать у оператора горячей линии Сбербанка по номеру 8-800-555-55-50, либо обратившись в отделение банка. Помимо этого, Вы можете посмотреть историю операций в Сбербанке Онлайн, но там чаще всего тоже указываются не все требуемые данные. Уточните у оператора, произошло ли списание, ведь денежные средства могли быть:

• Действительно списаны. То есть списание уже успешно произошло, и Вам необходимо обратиться в офис Сбербанка для написания заявления на оспаривание операции. Учитывайте, что Вам потребуется предоставить максимальное количество доказательств того, что средства были списаны без Вашего участия и не по Вашей воле;
• Заблокированы. В таком случае потребуется написать уже другое заявление, ведь пока еще средства не списаны с карты, а ожидают списания. Подобная «блокировка» накладывается до получения системой банка подтверждения на списание средств.

Напишите заявление в полицию

Сталкиваясь с кражей или мошенничеством, любой законопослушный гражданин обязан сообщить об этом в правоохранительные органы. Предоставьте сотрудникам полиции максимально полную информацию о случившемся, включая доказательства списания, выписки и любые другие доказательства.

В зависимости от ситуации, сотрудники полиции предпримут возможные меры, включая возбуждение уголовного дела. Заявление в полицию произведет должное впечатление и на службу безопасности Сбербанка.